四阶段交付总览
四个环节按顺序推进，每个环节都有明确的进入条件和结束标志。前一环节没有落定，后一环节的返工成本会明显上升，因此这里把顺序固定下来，也把每个环节的一句话目标写清楚，便于双方在沟通时对齐当前位置。
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01
需求确认
把模糊的想法整理成可对照的需求清单，明确要做与不做。
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02
方案对齐
把需求翻译成可执行的工作范围、分工与节点安排。
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03
实施配合
按已对齐的范围推进，同步处理过程中的问题与变更。
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04
阶段复核
对照输入与产出逐项核对，确认本阶段是否可以结束。
一 · 需求确认
这个环节的目标只有一个：双方对“要做什么”形成同一份书面理解。很多推进不顺的合作，问题并不出在执行，而是从第一步起各自理解的需求就不一样。
输入资料
- 希望解决的问题或希望达成的目标
- 现有资料、已有成果与已尝试过的做法
- 可投入的时间、人力与内部决策人
91平台的工作
- 逐条澄清需求描述中的模糊表述
- 指出需要补充的资料与待确认事项
- 整理成需求清单并回读确认
阶段产出
- 一份双方认可的需求清单
- 一份待确认事项与责任人列表
二 · 方案对齐
需求清单确认之后，才进入方案层面。这个环节解决的是“怎么做、谁来做、什么时候做”，把需求清单转成可执行的工作安排，同时把边界提前说清。
输入资料
- 已确认的需求清单
- 客户方内部的分工与审批方式
- 时间上不可调整的节点
91平台的工作
- 拆解工作范围与阶段节点
- 说明哪些事项在范围内、哪些不在
- 列出双方各自需要承担的动作
阶段产出
- 工作范围与分工说明
- 阶段节点与配合方式约定
三 · 实施配合
进入实施阶段后，进度是否顺畅主要取决于配合节奏。这里不承诺固定时效，但会把需要同步的信息和需要及时反馈的节点写清楚，减少因信息滞后带来的停顿。
输入资料
- 方案对齐阶段确认的分工说明
- 客户方需要提供的素材与反馈
- 过程中出现的变更请求
91平台的工作
- 按约定范围推进并记录过程
- 对变更请求说明影响再决定是否纳入
- 同步阶段性进展与待办事项
阶段产出
- 阶段性工作记录与待办清单
- 已处理与未处理问题的明细
四 · 阶段复核
阶段复核不是走过场的确认，而是对照输入与产出逐项核对的环节。核对结果会直接决定本阶段能否结束、下一阶段能否开始。具体的检查项与判定依据放在质量检查页，这里只说明复核在流程中的位置与作用。
输入资料
- 本阶段的全部工作记录
- 本阶段约定的产出物
- 过程中累积的待办与遗留问题
91平台的工作
- 对照约定逐项核对产出是否齐全
- 说明遗留问题的处理建议与顺序
- 形成复核记录并同步双方
阶段产出
- 一份阶段复核记录
- 下一阶段的启动条件说明
双方配合清单
交付流程能否走顺，取决于双方在同一节奏上。下面把两边的配合动作分开列出，便于在推进前逐项对照，也便于在出现停顿时判断问题出在哪一侧。
客户方配合
- 指定一名对接人，负责信息汇总与内部传达
- 在需求确认阶段提供真实、完整的现有资料
- 对需要决策的事项给出明确意见，避免悬而未决
- 按约定节奏反馈意见，尽量集中而非零散提出
- 阶段复核时安排有权确认的人员参与
91平台配合
- 在每阶段开始前说明该阶段需要的输入资料
- 对需求边界与不适用情形提前说明，不含糊带过
- 变更请求先说明影响，再讨论是否纳入
- 过程记录保持可查阅，便于复核时对照
- 复核结论如实反馈，包括未达成部分
常见卡点与调整方式
推进过程中反复出现的停顿，大多集中在少数几个位置。识别信号越早，调整余地越大。下表把常见卡点、可观察到的信号与建议的调整方式对应起来。
| 卡点 | 识别信号 | 调整方式 |
|---|---|---|
| 需求描述反复变化 | 同一事项在不同沟通中表述不一致 | 暂停推进，重新回读需求清单并确认版本 |
| 资料迟迟不到位 | 阶段开始后关键输入仍缺失 | 明确缺失项与责任人，将其列为该阶段前置条件 |
| 决策链条不清晰 | 反馈意见前后矛盾或无人拍板 | 先确认对接人与决策人，再继续推进 |
| 变更不断叠加 | 范围持续扩大且未做记录 | 逐条登记变更，说明影响后再决定取舍 |
阶段复核记录字段
复核记录的作用是让每个阶段的结论有据可查。字段不必多，但需要覆盖到能回答“本阶段做了什么、结论是什么、还剩什么”这三件事。
- 复核日期 ：本阶段复核发生的日期，作为记录的时间锚点。
- 参与角色 ：参与复核的双方角色，便于后续追溯。
- 输入资料 ：本阶段实际收到的输入资料清单。
- 产出文件 ：本阶段实际交付的产出物名称。
- 待办事项 ：未完成或需带入下一阶段的事项。
- 下一阶段确认 ：下一阶段是否可以启动及启动条件。